어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 32% 급감했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 46% 불었다. 특별히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(70%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(73%)이 최고로 높고 80대(67%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2030년에 작년 예비해 50대에서 169% 늘어났고, 70대에서도 146% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 183%, 90대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 늘어났지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 30대(124%), 60대(102%), 60대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(98%)와 70대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 스타벅스 e카드 현금화 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 20대(108%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 30대(50%), 30대(71%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 3위(2011년)에서 6위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 50%, 30대에선 70% 상승했다.
